Politica de Confidențialitate
Protejăm datele personale ale elevilor și părinților
cu cea mai mare atenție
Introducere
Această politică de confidențialitate explică modul în care ELWIRA ART HUB SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului clasadecanto.md, ale elevilor și ale părinților/tutorilor acestora.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova. Prezenta politică va fi actualizată la intrarea în vigoare a Legii nr. 195/2024 (preconizat august 2026), care aliniază legislația Republicii Moldova la standardele europene GDPR.
Operatorul a inițiat procedura de notificare la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) în conformitate cu art. 22 din Legea nr. 133/2011.
Data ultimei actualizări: 14 august 2026
Operatorul de Date
Denumire: ELWIRA ART HUB SRL
IDNO: 1024607009926
Adresa: str. București 79/11, Chișinău, Republica Moldova
Reprezentant legal: Elvira Viscun
Email: salut@canto.md
Ce Date Colectăm
Prin formularul de contact (site web):
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Conținutul mesajului transmis
Prin contractul de înscriere (elevi și părinți):
- Numele și prenumele elevului și ale părinților/tutorilor
- Data nașterii elevului
- Adresa de domiciliu
- Numărul de telefon al părinților/tutorilor
- Adresa de email
Date educaționale:
- Nivelul de experiență muzicală
- Progresul în cursuri
- Înregistrări audio/video realizate în timpul lecțiilor (cu acordul expres, în baza contractului)
- Participarea la concerte și evenimente
Date tehnice (colectate doar cu acordul dumneavoastră):
- Adresa IP
- Tipul de dispozitiv și browser
- Paginile vizitate și durata sesiunii
- Sursa de trafic (referrer)
- Interacțiunea cu reclamele noastre (dacă ați ajuns pe site dintr-o campanie)
Aceste date sunt colectate prin Google Tag Manager și Google Ads, exclusiv după ce apăsați „Accept" în bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită. Dacă apăsați „Refuz" sau nu alegeți nimic, scripturile nu se încarcă și nu se colectează niciun astfel de date. Detalii la secțiunea „Cookie-uri și Tehnologii Similare" de mai jos.
Scopurile și Temeiurile Prelucrării
| Scop | Temei juridic | Date implicate |
|---|---|---|
| Răspuns la solicitări prin formularul de contact | Consimțământ (art. 5 Legea 133/2011) | Nume, email, telefon, mesaj |
| Prestarea serviciilor educaționale | Executarea contractului (art. 5 Legea 133/2011) | Date de identificare, date educaționale |
| Gestionarea programărilor (Google Calendar) | Executarea contractului / Consimțământ | Nume, email |
| Publicarea testimonialelor pe site (text și video) | Consimțământ (contractul de înscriere) | Nume, imagine, voce |
| Măsurarea traficului și a campaniilor publicitare (Google Tag Manager, Google Ads) | Consimțământ, dat prin bannerul de cookie-uri (art. 5 Legea 133/2011) | Date tehnice, comportament pe site |
| Respectarea obligațiilor legale (arhivare documente) | Obligație legală (art. 5 Legea 133/2011; Legea contabilității nr. 287/2017) | Date din contracte |
Destinatari și Transferuri Internaționale
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Utilizăm următorii furnizori de servicii (împuterniciți) care pot accesa date cu caracter personal în cadrul activității lor:
| Furnizor | Scop | Locație |
|---|---|---|
| Google LLC | Google Tag Manager și Google Ads (doar cu consimțământ), gestionare programări (Google Calendar), hărți (Google Maps), conținut video (YouTube) | SUA |
| Vimeo Inc. | Găzduire conținut video încorporat | SUA |
| Tally | Formular de contact încorporat | SUA |
| Behold | Afișare feed Instagram pe site | SUA |
| Resend | Transmiterea mesajelor din formularul de contact către operator | SUA / UE |
Transferurile de date către furnizori din Statele Unite ale Americii se realizează în baza unor garanții adecvate prevăzute la art. 31 din Legea nr. 133/2011, incluzând clauze contractuale care asigură un nivel de protecție echivalent celui garantat de legislația Republicii Moldova și de Convenția nr. 108 a Consiliului Europei privind protecția persoanelor față de prelucrarea automatizată a datelor cu caracter personal, ratificată de Republica Moldova.
Perioada de Păstrare
| Categorie de date | Perioadă de păstrare |
|---|---|
| Date din formularul de contact | Până la soluționarea solicitării, maxim 1 an |
| Date din contractul de înscriere | Pe durata contractului + 3 ani după încetare |
| Documente contabile și financiare | Minim 5 ani (obligație legală) |
| Date tehnice (Google Tag Manager / Google Ads, doar cu consimțământ) | Maxim 14 luni, sau până la retragerea consimțământului, conform politicii Google |
| Testimoniale publicate | Până la retragerea consimțământului |
Cookie-uri și Tehnologii Similare
La prima vizită vă afișăm un banner cu două opțiuni la fel de vizibile: Accept și Refuz. Nicio căsuță nu este bifată în avans. Alegerea dumneavoastră este stocată într-un cookie propriu (cdc_consent) și o puteți schimba oricând din linkul „Schimbă alegerea cookie-urilor" din subsolul paginii.
- Cookie-uri tehnice esențiale (inclusiv
cdc_consentcare reține alegerea dumneavoastră) - strict necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, nu necesită consimțământ și nu pot fi dezactivate din banner. - Google Tag Manager și Google Ads - se încarcă exclusiv după ce apăsați „Accept". Dacă apăsați „Refuz" sau nu alegeți nimic, aceste scripturi nu se încarcă și niciun cookie de măsurare sau publicitate nu este setat.
- YouTube (youtube-nocookie.com) - videoclipurile încorporate nu setează cookie-uri decât dacă apăsați butonul de redare.
- Tally, Google Maps, Behold - încărcate din pagina de contact / pagina principală pentru a afișa formularul de contact, harta locației și feedul de Instagram; pot seta propriile cookie-uri tehnice necesare afișării conținutului.
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile în orice moment, fie din bannerul nostru, fie din setările browserului dumneavoastră.
Protecția Minorilor
Majoritatea elevilor noștri sunt minori. Aplicăm măsuri speciale de protecție:
- Colectarea datelor minorilor se realizează exclusiv cu acordul scris al părinților sau tutorilor legali
- Înregistrările audio/video și publicarea imaginilor minorilor sunt permise doar în baza consimțământului expres prevăzut în contractul de înscriere
- Părinții/tutorii pot retrage consimțământul pentru publicarea imaginilor în orice moment, contactându-ne la adresa de mai jos
- Accesul la datele minorilor este strict limitat la personalul autorizat
Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:
- Criptarea conexiunilor (HTTPS/TLS)
- Acces restricționat exclusiv pentru personalul autorizat
- Backup-uri regulate și securizate
- Actualizarea periodică a sistemelor utilizate
Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu Legea nr. 133/2011, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces - să obțineți o copie a datelor personale pe care le prelucrăm
- Dreptul de rectificare - să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere - să solicitați ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege
- Dreptul la restricționare - să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
- Dreptul la portabilitate - să primiți datele într-un format structurat și să le transferați unui alt operator
- Dreptul de opoziție - să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim al operatorului
- Dreptul de retragere a consimțământului - în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la salut@canto.md. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin:
- Email către adresele din baza noastră de date
- Anunț pe site-ul nostru
Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestui document.
Contact și Reclamații
Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:
Email: salut@canto.md
Adresa: str. București 79/11, Chișinău, Republica Moldova
Responsabil cu protecția datelor (DPO): nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, întrucât nu ne încadrăm în niciunul dintre cazurile prevăzute la art. 37 din Legea nr. 195/2024 (nu suntem autoritate sau instituție publică, nu desfășurăm activități de monitorizare periodică și sistematică pe scară largă, nu prelucrăm pe scară largă categorii speciale de date). Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale, punctul de contact este adresa de email de mai sus.
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, Chișinău, MD-2004, www.datepersonale.md.